Embora haja obstáculos no caminho, alguns líderes têm se proposto a encarar o desafio da transformação digital, se destacando na viabilização de projetos complexos de digitalização
Nos últimos anos, estamos percebendo uma mudança na gestão pública, tanto em decorrência da evolução tecnológica, que impulsionou a transformação digital em diversos setores, como em função de uma nova onda de gestores que tem ingressado na política e na administração pública, motivados por um desejo de renovação nas lideranças governamentais.
Embora haja obstáculos no caminho, alguns líderes têm se proposto a encarar o desafio da transformação digital, se destacando na viabilização de projetos complexos de digitalização, cujos resultados possuem impacto direto e percebido na sociedade. No entanto, por outro lado, ainda enfrentamos dificuldades nas cidades para a concretização das metas estabelecidas, tanto em relação à velocidade como na aderência das novas implementações. Mas, quais são os fatores determinantes para o sucesso?
Atualmente, com as novas legislações, como a do governo digital e das assinaturas eletrônicas, o receio dos gestores em relação à transparência e legalidade dos novos processos digitais fica resguardado, garantindo que possam implementar os projetos com mais segurança. Além disso, os gestores podem contar com instrumentos como o plano diretor, os decretos municipais, a procuradoria, as rotinas administrativas, enfim, recursos que facilitam e normatizam a implementação dos projetos. Ainda assim, estes mecanismos não bastam para alcançar êxito na resolutividade e eficiência de projetos que envolvem a transformação digital das prefeituras.
Diversos gestores afirmam com frequência que um dos principais desafios na implementação de projetos desta natureza é superar a dificuldade da cultura organizacional, que há anos está enraizada no setor público.
Durante os últimos anos em que tenho atuado em projetos de governança digital na esfera pública, fui inspirada por gestores que com coragem empenharam seus papéis na luta para vencerem a burocracia, revisando processos, questionando fluxos e estabelecendo novos processos de gestão, mais otimizados e ágeis através da digitalização.
É comum nos depararmos com gestores de diversos perfis na coordenação de projetos, tanto na área pública como na área privada. Entretanto, a fim de ultrapassar as amarras da administração pública e obter sucesso nestes projetos, há de haver uma decisão de governo e muita vontade política para, de fato, fazer acontecer.
Ao analisarmos os conceitos de liderança e chefia, percebe-se que a principal diferença entre eles é que na liderança há uma preocupação com a influência sobre as pessoas. Evidentemente, em ambos os casos, as metas e resultados são importantes. Porém, visando maximizar os resultados, as lideranças percebem o papel fundamental das pessoas e buscam inspirar, envolver e motivar os indivíduos a seguirem um objetivo comum.
Embora já seja perceptível uma nova abordagem no que se refere aos papéis de poder exercidos na esfera pública, percebe-se que muitos gestores continuam atuando apenas como chefias na gestão de projetos, acarretando resultados abaixo do esperado devido ao baixo engajamento dos servidores e a falta de qualificação e formação de líderes em outros escalões da gestão.
Percebo que, além de uma conscientização dos líderes da alta gestão, há uma urgência por uma formação mais abrangente de lideranças em todos os níveis. Precisamos avançar consideravelmente nesse quesito, que é crucial para conquistarmos uma modernização na gestão pública municipal.
Os projetos de transformação digital envolvem inúmeros fatores, com alto grau de complexidade e dinamismo que afetam todos os setores da organização. Portanto, é primordial garantir que haja uma mobilização em torno do objetivo comum e, nesse sentido, as lideranças de todos os níveis ocupam um papel chave para o triunfo dos projetos.
Considerando isso, as lideranças devem estar preparadas para exercerem o seu papel no intuito de comandar as ações necessárias, conscientizar e educar as pessoas envolvidas e, principalmente, demonstrar os resultados que serão colhidos para que haja um compromisso dos servidores em torno da agenda governamental.
As lideranças devem garantir não apenas o resultado a curto prazo, mas também a mudança de mindset, a perpetuidade das ações, o legado e, principalmente, o impacto na sociedade, na otimização dos recursos públicos e na melhoria da qualidade do serviço público prestado ao cidadão.
As ideias e opiniões expressas no artigo são de exclusiva responsabilidade do autor, não refletindo, necessariamente, as opiniões do Connected Smart Cities
É formada em Relações Internacionais na Belas Artes, possui MBA pelo Insper e atua há mais de 10 anos em projetos de inovação. Desde 2020 desenvolve projetos de digitalização nas cidades e participa de webinars e eventos envolvendo tecnologia e gestão sem papel. Atualmente, é Diretora de Marketing e Novos Negócios da Sonner, uma empresa que há 25 anos desenvolve soluções tecnológicas para governos.
