A grande questão da mobilidade urbana é transformar um emaranhado de dados em bons indicadores
Os indicadores desempenham um papel fundamental para as organizações no setor de mobilidade urbana, pois permitem avaliar o desempenho, medir o sucesso de ações e políticas e identificar áreas que precisam de melhorias. A grande questão da mobilidade urbana é transformar um emaranhado de dados em bons indicadores, pois há uma escalada de complexidade entre dados, informações, conhecimento e indicadores.
Dados são fatos ou observações brutos e não processados, que podem ser representados por números, palavras, imagens, entre outros. Informações são os dados organizados, processados e interpretados, o que lhes confere significado e contexto, e que têm o propósito de responder a perguntas específicas e proporcionar compreensão. Já o conhecimento vai além das informações ao incorporar experiências, crenças, valores e compreensão mais profunda. E por fim, os indicadores são medidas específicas derivadas dos dados, informações e conhecimento e servem para tomar decisões informadas.
Muitas organizações enfrentam desafios ao lidar com a transformação de dados em indicadores úteis para a mobilidade urbana. Um problema comum é não saber o que fazer com a enorme quantidade de dados disponíveis. Às vezes, as empresas ficam sobrecarregadas com a quantidade de informações e desejam usar todos os dados ao mesmo tempo, o que pode levar a confusão e dificuldades na identificação dos insights mais relevantes.
Para superar esses desafios, é essencial criar indicadores “fora da caixa”, ou seja, desenvolver métricas que vão além das tradicionais e que desafiam a mesmice. Em vez de se apegar apenas aos indicadores comuns do setor, as empresas podem identificar novas formas de medir seu desempenho, a satisfação dos usuários e os impactos na qualidade de vida da cidade. Essa abordagem inovadora pode trazer insights valiosos e direcionar a tomada de decisões estratégicas.
Além disso, fazer pesquisas complementares é outra maneira de aprimorar a compreensão da mobilidade urbana. Os dados internos podem oferecer informações importantes, mas também é fundamental buscar dados externos e realizar pesquisas para obter uma visão mais abrangente do mercado, das tendências de mobilidade e das necessidades dos clientes. Dessa forma, as empresas podem aprofundar seus indicadores e desenvolver soluções mais eficazes, incluindo a consideração de aspectos políticos e regulatórios (public affairs).
Ao implementar essas soluções, as organizações de mobilidade urbana podem colher diversos benefícios. Uma comunicação mais eficaz do negócio e a utilização de indicadores inovadores podem atrair a atenção da mídia, resultando em uma maior exposição em jornais de grande visibilidade e para o público em geral. Além disso, a compreensão aprofundada do negócio e dos clientes pode levar à identificação de nichos de mercado não explorados, permitindo a criação de novos produtos e serviços personalizados.
Bons indicadores são a chave do sucesso para que as empresas, governos, sociedade civil organizada, academia e público em geral explorem cada vez mais a importância da mobilidade urbana para a melhoria da qualidade de vida nas cidades.
As ideias e opiniões expressas no artigo são de exclusiva responsabilidade do autora, não refletindo, necessariamente, as opiniões do Connected Smart Cities.
Glaucia Pereira é diretora do instituto de pesquisa Multiplicidade Mobilidade Urbana, que desenvolve metodologias para a construção de cidades melhores. Graduada em Física e mestre em Administração, contribui com o campo da mobilidade urbana com foco em pesquisas e dados, atuando principalmente nos temas de mobilidade ativa, segurança viária e redução de desigualdades.
