Objetivo é ampliar a transparência nas relações entre passageiros e colaboradores
Os agentes de atendimento e segurança (AAS) da ViaMobilidade Linhas 8 e 9 passam a portar câmeras de segurança acopladas ao corpo, conhecidas como bodycams.
A utilização do equipamento, que registra as ações de segurança, tem por objetivo tornar mais transparente o trabalho realizado pelos AAS. Entre as orientações ao portar o equipamento está a de o agente manter a câmera sempre no modo “stand by” quando estiver em seu turno de trabalho. No momento em que ele for realizar qualquer abordagem, a câmera deve ser obrigatoriamente acionada.
Ao longo das linhas, há pontos com uma base para descarregamento das imagens gravadas, que são captadas pelo sistema, sob a coordenação do Centro de Controle Operacional (CCO), seguindo as normas de sigilo e privacidade de dados.
“A chegada das bodycams nas linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda mostra o alinhamento da concessionária com as novas tecnologias de apuração de ocorrências para melhor atender a população”, diz Hamilton Trindade, Gerente Executivo de Atendimento da ViaMobilidade Linhas 8 e 9. Segundo ele, o equipamento vem reforçar a preocupação da concessionária com a segurança e bem-estar de seu público.
A ViaMobilidade Linhas 8 e 9 é a concessionária responsável pela operação e manutenção das linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda de trens metropolitanos de São Paulo. A Linha 8-Diamante é composta por 22 estações, ligando Júlio Prestes a Amador Bueno, com integração nas linhas 3-Vermelha e 7-Rubi. Já a Linha 9-Esmeralda, que conecta Mendes-Vila Natal a Osasco, possui 20 estações e faz integração com as linhas 4-Amarela, 5-Lilás e 8-Diamante. E, futuramente, com a Linha 17-Ouro de monotrilho.
Com informações da Assessoria de Imprensa
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